Doprava a platba

Možnosti dopravy 

Objednávky z e-shopu v rámci Slovenskej republiky je možné si ich nechať zaslať priamo domov dopravnou spoločnosťou Packeta, alebo je možné zvoliť si doručenie do Packeta výdajného miesta, Packeta Z-Box, parcel shop a parcel box GLS. 
Pri doručení do Českej republiky je možné využiť prepravcu Packeta domov, Packeta výdajné miesto a Packeta Z-Box. 
Objednávky nad 50€ sú s doručením zdarma! 
Aktuálne nie je možné zvoliť si možnosť osobného odberu. 
 
Cenník dopravy Slovensko 
 

Cenník dopravy Česká republika 
 
 

Termíny doručenia a dodacia doba 

Dodacia doba závisí od dostupnosti vybraného tovaru. Tovar na sklade expedujeme do 24h od prijatia objednávky, v rámci pracovného týždňa. Štandardná doba doručenia je 1-2 pracovné dni od expedovania pre Slovensko a 2-3 pracovné dni pre Českú republiku. 
To znamená, že zásielka Vám bude doručená max. do 2-3 prac. dní od objednania pre Slovensko a max. do 2-4 prac. dní od objednania pre Českú republiku. 

Tovar, alebo veľkosti ktoré nemáme skladom vieme objednať s dobou dodania závislej na dostupnosti tovaru u dodávateľa. Pri takomto type požiadavky nás kontaktujte prostredníctvom formuláru Rýchla pomoc, alebo na mail eshop.jk9.sk@gmail.com. 

Pri doručení dôkladne skontrolujte balenie (aj zospodu). Ak zistíte, že balenie nesie známky mierneho poškodenia, zásielku preberte, ale uveďte poškodenie do preberacieho protokolu. Ak zistíte, že balenie nesie známky vážneho poškodenia, zásielku odmietnite a informujte nás emailom alebo telefonicky. 

Po doručení bezodkladne a dôkladne skontrolujte obsah balíka. Ak dodatočne zistíte, že tovar je poškodený alebo nekompletný, kontaktujte nás emailom alebo telefonicky. Reklamácie tohto charakteru prijímame maximálne do 24 hodín od doručenia. 

Predávajúci nenesie zodpovednosť za oneskorenie doručenia zásielky spôsobenú doručovateľom! 

Možnosti platby 

• Platba dobierkou - platba prebehne v hotovosti, alebo kartou až pri prevzatí tovaru, poplatok za dobierku je 1,20€. 

• Platba rýchlym online bankovým prevodom - platba prebehne hneď presmerovaním na platobnú bránu. 

• Platba kartou online - platba prebehne hneď presmerovaním na platobnú bránu. 

 
Zmena objednávky 

Prosíme zákazníkov, aby pred odoslaním objednávky dôkladne skontrolovali zadané údaje a obsah objednávky. Chybne zadané údaje potom môžu ovplyvniť rýchlosť expedície. Po vyexpedovaní zásielky prepravcovi už nie je možné objednávku nijak upraviť, zmeniť alebo stornovať.  

Ako reklamovať tovar 

Reklamáciu je potrebné zaslať na e-mail eshop.jk9.sk@gmail.com 

Do správy prosím uveďte: 

• číslo objednávky 

• stručný popis reklamácie 

• fotografie reklamovaného tovaru prípadne ďalšie podklady 

Reklamáciu je možné uplatniť iba e-mailom. 

Vrátenie tovaru do 14 dní 

Vopred prosím kontaktujte náš zákaznícky servis na e-mail eshop.jk9.sk@gmail.com, ktorý vám oznámi ďalší postup.